...
Независимо на каком этапе договор (оформление или подписание), расторгнуть можно в любом случае
Переходим в договор и меняем статус на «Отменен»
После чего выбираем Выбираем причину отказа, и проводим сохраняем документ
После сохранения, автоматически закроется договор и вернется в сделку, где будет стоять статус, связанный с неудачным завершением сделки
В качестве примера, приведем статус "Неудачно"
2.Расторжение договора
...