Настройка Call-трекинга позволяет заполнять автоматически канал и источник в событии при входящем звонке.
К примеру, если вы рекламируете номер телефона только по телевидению и если вы заполните настройки call-трекинга в системе по этому номеру, то при входящем звонке система заранее подставит в канале привлечения значение Телевидение.
Настраивать параметры call-трекинга может только человек с правами администратора.
Для настройки необходимо перейти в раздел "Сервис" - "Интеграция с телефонией (Софтфон)"
Выбрать раздел "Call-трекинг" - "Настройки Call-трекинга"
Для создания новой настройки воспользуйтесь кнопкой "Создать" в левом верхнем углу. (1 на рис)
Если у вас в системе уже есть хотя бы одна настройка, и вам необходимо создать похожую с небольшими различиями, то можете встать на созданную настройку и нажать кнопку "Создать копированием" (2 на рис)
После нажатия на "Создать" откроется диалоговое окно настроек, где
- Called ID - это рекламируемый номер телефона, на который звонят клиенты. вносится без кода страны (без 8 или без +7)
- Канал - канал источников привлечения. Для просмотра инструкции по созданию каналов нажмите сюда.
- Источник - Источник привлечения (уточнение канала)
- кнопка "Записать и закрыть" - сохраняет и применяет настройки в системе
Поздравляем! Вы создали первую настройку Call-трекинга.
Для редактирования созданной настройки, дважды кликните на нее. Откроется форма настроек.
Из формы откроем список источников, нажав на выпадающий список (1) и раскрыв его (2).
Необходимо выделить источник интереса и нажать "Выбрать". Затем в основной форме настроек "Записать и закрыть".
Изменения источника интереса сохранены!