Оглавление
1. [Введение: что такое константы в 1С](#1-введение-что-такое-константы-в-1с)
2. [Типы констант и как с ними работать](#2-типы-констант-и-как-с-ними-работать)
3. [Критически важные константы](#3-критически-важные-константы)
4. [Функциональные переключатели](#4-функциональные-переключатели)
5. [CRM и воронки продаж](#5-crm-и-воронки-продаж)
6. [Сделки и бронирование](#6-сделки-и-бронирование)
7. [Безопасность и права доступа](#7-безопасность-и-права-доступа)
8. [Телефония и call-трекинг](#8-телефония-и-call-трекинг)
9. [Интеграции с внешними сервисами](#9-интеграции-с-внешними-сервисами)
10. [Мессенджеры и рассылки](#10-мессенджеры-и-рассылки)
11. [Документооборот и договоры](#11-документооборот-и-договоры)
12. [Синхронизация и обмен данными](#12-синхронизация-и-обмен-данными)
13. [Календари, расписания и рабочее время](#13-календари-расписания-и-рабочее-время)
14. [Недвижимость и площади](#14-недвижимость-и-площади)
15. [Скидки и наценки](#15-скидки-и-наценки)
16. [Файловое хранилище](#16-файловое-хранилище)
17. [Нумерация документов](#17-нумерация-документов)
18. [Валюты и классификаторы](#18-валюты-и-классификаторы)
19. [Бизнес-процессы и задачи](#19-бизнес-процессы-и-задачи)
20. [Канбан-доски](#20-канбан-доски)
21. [Обновление конфигурации](#21-обновление-конфигурации)
22. [Кастомные доработки (префикс Дев\_)](#22-кастомные-доработки-префикс-дев_)
23. [Распределенная база (РИБ)](#23-распределенная-база-риб)
24. [Производительность и мониторинг](#24-производительность-и-мониторинг)
25. [Практические рекомендации по настройке](#25-практические-рекомендации-по-настройке)
26. [Диагностика и устранение проблем](#26-диагностика-и-устранение-проблем)
27. [Лучшие практики](#27-лучшие-практики)
---
## 1. Введение: что такое константы в 1С
### Что такое константы
**Константы** -- это глобальные параметры конфигурации 1С, которые хранят ключевые настройки системы. В отличие от справочников или документов, константы содержат **единственное значение** каждого параметра, которое действует для всей информационной базы.
### Зачем они нужны
Константы управляют тремя аспектами системы:
1. **Включение/отключение функциональности** -- булевы переключатели, которые определяют, какие подсистемы активны (CRM, телефония, скидки, электронные подписи и т.д.)
2. **Хранение учётных данных** -- токены, API-ключи, пароли для интеграций с внешними сервисами
3. **Параметры работы** -- числовые, строковые и датные значения, определяющие поведение системы (сроки брони, лимиты, календари, адреса серверов)
### Почему это важно
Неправильная настройка констант может привести к:
- Отключению критической функциональности (например, CRM или телефонии)
- Остановкам обмена данными с внешними сервисами
- Нарушению прав доступа и безопасности
- Неправильному расчёту скидок, сроков брони, этапов сделок
- Ошибкам при обновлении конфигурации
---
## 2. Типы констант и как с ними работать
| Тип | Пример | Как настраивать |
|---|---|---|
| **Булево** (Да/Нет) | `ИспользоватьСегменты` | Флажок в форме настроек. Включает или отключает подсистему. |
| **Строка** | `Telegram_token` | Текстовое поле. Содержит токены, URL, имена, коды. |
| **Число** | `СрокПродленияБрони` | Числовое поле. Хранит сроки, количества, лимиты. |
| **Дата/Время** | `ДатаНачалаВеденияСделок` | Поле даты. Определяет периоды, ограничения по времени. |
| **Справочник/Каталог** | `ВалютаУчета` | Ссылка на элемент справочника. Выбирается из списка. |
| **Перечисление** | `ВыборВариантаАвтоСозданияСделок` | Выбор из фиксированного списка вариантов. |
| **Хранилище значений** (ValueStorage) | `ПараметрыРезервногоКопирования` | Сложная структура данных. Обычно не редактируется вручную. |
> **ВАЖНО:** Константы типа `v8:ValueStorage` (хранилище значений) содержат внутренние структуры данных системы. **Не редактируйте их вручную**, если это не предусмотрено документацией или технической поддержкой.
### Где найти константы
Константы настраиваются через:
- **НСИ и администрирование** -- основные параметры системы
- **CRM -- Настройки** -- параметры CRM-подсистемы
- **Администрирование -- Настройки синхронизации** -- обмен данными
- **Сервис -- Параметры** -- технические параметры
- Прямой доступ через **Константы** в режиме "Все функции" (только для администраторов)
---
## 3. Критически важные константы
Данные константы оказывают **наибольшее влияние** на работоспособность системы. Их изменение требует особой осторожности.
### 3.1. Переключатели подсистем
| Константа | Что делает | Риск при неправильной настройке |
|---|---|---|
| `ИспользоватьРазделениеПоОбластямДанных` | Включает разделение данных по областям (многопользовательский режим) | Отключение может нарушить изоляцию данных между пользователями/организациями |
| `ИспользуютсяПрофилиБезопасности` | Активирует профили безопасности для ограничения доступа | Отключение снимет все ограничения прав на уровне записей |
| `ОграничиватьДоступНаУровнеЗаписей` | Включает RLS (Row-Level Security) | Открытие доступа ко всем документам для всех пользователей |
| `ЭтоАвтономноеРабочееМесто` | Определяет режим работы базы | Неправильная настройка нарушит синхронизацию с главным узлом |
### 3.2. Даты запрета
| Константа | Что делает | Риск |
|---|---|---|
| `ИспользоватьДатыЗапретаЗагрузки` | Запрещает загрузку данных старше определённой даты | Без ограничения возможна задним числом загрузка некорректных данных |
| `ИспользоватьДатыЗапретаИзменения` | Запрещает изменение документов старше определённой даты | Без ограничения возможна задним числом корректировка закрытых периодов |
### 3.3. Интеграции и учётные данные
| Константа | Что делает | Риск |
|---|---|---|
| `Telegram_token`, `VK_token`, `Whatsapp_token` | Токены авторизации мессенджеров | При компрометации -- несанкционированный доступ от имени компании |
| `КодДоступаКлючаЗащиты` | Код доступа к ключу защиты | Утечка позволит обойти защиту |
| `Дев_КлючКБазе`, `Дев_КлючКИпотеке` | Ключи доступа к подсистемам | Утечка откроет доступ к конфиденциальным данным |
### 3.4. Обновление конфигурации
| Константа | Что делает | Риск |
|---|---|---|
| `ОтложенноеОбновлениеЗавершеноУспешно` | Статус завершения отложенного обновления | Сброс без завершения обновления может повредить данные |
| `СведенияОбОбновленииИБ` | Информация о циклах обновления | Не редактировать вручную |
---
## 4. Функциональные переключатели
**52 константы** -- булевы флаги, включающие или отключающие определённую функциональность.
### 4.1. Общие переключатели CRM
| Константа | Описание | Когда включать |
|---|---|---|
| `ИспользоватьНапоминания` | Всплывающие напоминания пользователей | При активном планировании встреч и звонков |
| `ИспользоватьЗаметки` | Личные заметки пользователей | Для удобства ведения рабочих записей |
| `ИспользоватьСвязанныеОбъекты` | Связь сделок различных объектов недвижимости | Только при включённых `ИспользоватьСегменты` |
| `ИспользоватьСегменты` | Сегментация партнёров и объектов недвижимости | Для группировки клиентов, настройки скидок по сегментам, построения связанных объектов |
| `ИспользоватьАнкетирование` | Опросы и анкеты клиентов | При проведении анкетирования клиентов |
| `ИспользоватьПризнакРассмотрено` | Признак "Рассмотрено" для сделок | Для контроля обработки лидов |
| `ИспользоватьПолнотекстовыйПоиск` | Полнотекстовый поиск по базе | При больших объёмах данных для быстрого поиска |
### 4.2. Переключатели интеграций
| Константа | Описание | Примечание |
|---|---|---|
| `Roistat_ИспользоватьИнтеграцию` | Интеграция с Roistat (сквозная аналитика) | Требуется настройка ключа и номера проекта |
| `Дев_PB_ИспользоватьИнтеграцию` | Интеграция с ProfitBase | Требуется API Endpoint и токены |
| `Дев_ИспользоватьИнтеграциюSmartis` | Интеграция с Smartis | Требуется адрес сервера |
| `КонтурРеестро_ИспользоватьИнтеграцию` | Интеграция с Контур.Реестро | Требуется API-ключ и OrgId |
| `Yandex_ИспользоватьИнтеграцию` | Интеграция с Яндекс | Требуется ключ авторизации и токен |
### 4.3. Переключатели телефонии
| Константа | Описание | Примечание |
|---|---|---|
| `сфпИспользоватьСофтФон` | Интеграция с сервисом СофтФон | Основная настройка для IP-телефонии |
| `сфпИспользоватьРегламентноеЗаданиеИсторииЗвонков` | Загрузка пропущенных звонков из БД СофтФон | Автоматическая загрузка звонков |
| `сфпИспользоватьРегламентноеЗаданиеТелефонныхКниг` | Совместное использование телефонных книг | Общая телефонная книга панели телефонии |
| `сфпИспользоватьМаршрутизацию` | Динамическая маршрутизация звонков | Настраивается в менеджере сервера СофтФон |
| `сфпИспользоватьЗаписьПереговоров` | Запись телефонных переговоров | Требуется настроенная система записи |
| `ИспользоватьCallТрекинг` | Автоматическое определение канала и источника по телефону | Заполняет канал/источник из телефонной линии |
### 4.4. Переключатели документооборота
| Константа | Описание | Примечание |
|---|---|---|
| `ИспользоватьЭлектроннуюРегистрацию` | Электронная регистрация документов | Регистрация договоров и других документов |
| `ИспользоватьСогласованиеДокументов` | Согласование через бизнес-процессы | На основе маршрутных карт |
| `ИспользоватьЭлектронныеПодписи` | Электронная подпись документов | Требуется настройка провайдера ЭП |
| `ИспользоватьШифрование` | Шифрование данных | Для защиты конфиденциальной информации |
### 4.5. Прочие переключатели
| Константа | Описание | Примечание |
|---|---|---|
| `ИспользоватьДополнительныеРеквизитыИСведения` | Дополнительные реквизиты объектов | Расширение состава данных |
| `ИспользоватьОбщиеДополнительныеРеквизитыИСведения` | Общие дополнительные реквизиты | Для нескольких объектов одновременно |
| `ИспользоватьДополнительныеОтчетыИОбработки` | Дополнительные отчёты и обработки | Пользовательские обработки |
| `ИспользоватьСервисСклоненияMorpher` | Сервис склонения morpher.ru | Для склонения ФИО в документах |
| `ИспользоватьИнтеграцию1СБухфон` | Онлайн-поддержка 1С:Бухфон | Техподдержка от 1С |
---
## 5. CRM и воронки продаж
**18 констант** в основной группе CRM плюс дополнительные в группах сделок и воронок.
### 5.1. Рабочее время
| Константа | Тип | Описание | Рекомендации |
|---|---|---|---|
| `CRM_НачалоРабочегоДня` | Дата/Время | Начало рабочего дня | Обычно 09:00 |
| `CRM_КонецРабочегоДня` | Дата/Время | Окончание рабочего дня | Обычно 18:00 |
| `CRM_НачалоОбеда` | Дата/Время | Начало обеденного перерыва | Обычно 13:00 |
| `CRM_КонецОбеда` | Дата/Время | Окончание обеденного перерыва | Обычно 14:00 |
Эти параметры влияют на:
- Планирование событий и встреч
- Расчёт сроков задач
- Отображение рабочего календаря
- Оповещения о просроченных событиях
### 5.2. Напоминания и оповещения
| Константа | Тип | Описание |
|---|---|---|
| `CRM_ПериодПроверкиНовыхНапоминаний` | Число | Частота проверки напоминаний (в секундах). Чем чаще -- тем выше нагрузка на систему. Рекомендуемое значение: 60-300 секунд. |
| `CRM_ПериодВыводаНезавершенныхОповещений` | Перечисление | Период, в течение которого незавершённые напоминания выводятся на экран |
| `CRM_ПериодОповещенияОПросроченныхСобытиях` | Перечисление | Частота оповещений о просроченных событиях |
### 5.3. Электронные рассылки
| Константа | Тип | Описание |
|---|---|---|
| `CRM_ИспользоватьРегламентноеЗаданиеОтправкиРассылокЭлектронныхПисем` | Булево | Пакетная отправка писем для равномерной нагрузки. **Рекомендуется включить** при массовых рассылках. |
| `CRM_КоличествоПисемЭлектроннойРассылкиВОтправляемомПакете` | Число | Максимальное количество писем в одном пакете. Большое значение увеличивает скорость, но повышает риск блокировки почтовым сервером. Рекомендуемое: 50-200. |
### 5.4. Прочие настройки CRM
| Константа | Тип | Описание |
|---|---|---|
| `CRM_ЗапрещатьРедактироватьСостоявшиесяСобытия` | Булево | Запрет редактирования завершённых событий. **Рекомендуется включить** для сохранения истории. |
| `CRM_ИспользоватьБизнесПроцессы` | Булево | Включение бизнес-процессов в CRM |
| `CRM_ИспользоватьИнтеграциюСМессенджерами` | Булево | Интеграция с мессенджерами и соцсетями |
| `CRM_ИспользоватьОбменСOutlook` | Булево | Обмен с MS Outlook (только КОМРП версия) |
| `CRM_ПечататьНомераДокументовБезПрефиксов` | Булево | Печать номеров без префиксов организации |
---
## 6. Сделки и бронирование
### 6.1. Воронки продаж и этапы
| Константа | Тип | Описание |
|---|---|---|
| `Ф_ВоронкаПродаж` | Каталог: ВоронкиПродаж | Основная воронка продаж (История сделки) |
| `ВыборВариантаАвтоСозданияСделок` | Перечисление | Автоматическое создание сделок из обращений |
| `ФиксироватьПервичныйИнтерес` | Булево | Фиксация источника привлечения клиента. **Рекомендуется включить** для аналитики. |
| `ЗапретитьДвижениеСделкиПоЭтапамПриОтсутствииСобытия` | Булево | Запрет перехода по этапам без запланированного события |
| `УказыватьПричинуНеудачногоЗавершенияСделки` | Булево | Обязательное указание причины проигрыша сделки. **Рекомендуется включить** для анализа воронки. |
| `РазрешатьМенятьПотребностиВСозданнойСделке` | Булево | Возможность изменения потребностей после создания сделки |
### 6.2. Обязательность заполнения
| Константа | Тип | Описание |
|---|---|---|
| `Дев_ОбязательноеЗаполнениеПотребностейВСделке` | Булево | Обязательное заполнение потребностей в сделке |
| `Дев_ОбязательноеЗаполнениеДопПотребностейВСделке` | Булево | Обязательное заполнение дополнительных потребностей |
| `Дев_ОбязательноеЗаполнениеПроектаВСделках` | Булево | Обязательное указание проекта (ЖК) в сделках |
| `Дев_ОбязательноеПланированиеСобытияВСделке` | Булево | Обязательное планирование события в сделке |
| `Дев_ОбязательноеЗаполнениеСобытияВБрони` | Булево | Обязательное заполнение события в брони |
### 6.3. Бронирование
| Константа | Тип | Описание | Рекомендации |
|---|---|---|---|
| `СрокПродленияБрони` | Число | Количество дней продления брони | Обычно 3-14 дней |
| `КоличествоПродленийБрони` | Число | Допустимое количество продлений | Обычно 1-3 |
| `ИспользоватьОграниченияБрони` | Булево | Вкл/выкл управления ограничениями брони | Включить для контроля |
| `ОтменаПродлениеБрониСБП` | Булево | Отмена и продление брони бизнес-процессом | При автоматизации процессов |
| `ЗаполнятьБроньМенеджеромКлиента` | Булево | Ответственный в брони = основной менеджер клиента | Для единообразия |
| `Дев_НеЗакрыватьСделкуПриЗакрытиеБрони` | Булево | Не закрывать сделку при закрытии брони | Зависит от бизнес-процесса |
### 6.4. Закрепление клиентов
| Константа | Тип | Описание |
|---|---|---|
| `СрокЗакрепленияКлиентаЗаАНВДнях` | Число | Срок закрепления клиента за агентством недвижимости (в днях) |
| `ЗакреплениеЗаАНБезСрока` | Булево | Закрепление без ограничения срока |
| `Дев_ИспользованиеЗакреплениеАН` | Булево | Включает возможность закреплять клиента за АН |
| `Дев_СрокПродленияЗакрепа` | Число | Срок продления закрепления |
| `Дев_РазрешеноПродлениеСрокаЗакрепа` | Булево | Разрешение на продление срока закрепа |
---
## 7. Безопасность и права доступа
**32 константы** -- профили безопасности, ограничения доступа, учётные данные.
### 7.1. Основные переключатели безопасности
| Константа | Тип | Описание | Критичность |
|---|---|---|---|
| `ИспользуютсяПрофилиБезопасности` | Булево | Активация системы профилей безопасности | **ВЫСОКАЯ** |
| `ОграничиватьДоступНаУровнеЗаписей` | Булево | RLS -- ограничение прав на уровне отдельных записей | **ВЫСОКАЯ** |
| `АвтоматическиНастраиватьРазрешенияВПрофиляхБезопасности` | Булево | Автоматическая настройка прав в профилях | Средняя |
| `ИспользоватьРазделениеПоОбластямДанных` | Булево | Разделение данных по областям | **ВЫСОКАЯ** |
| `НеИспользоватьРазделениеПоОбластямДанных` | Булево | Отключение разделения по областям | **ВЫСОКАЯ** |
> **ВАЖНО:** Константы `ИспользоватьРазделениеПоОбластямДанных` и `НеИспользоватьРазделениеПоОбластямДанных` являются взаимоисключающими. Не включайте обе одновременно.
### 7.2. Ограничения доступа
| Константа | Тип | Описание |
|---|---|---|
| `Дев_ДоступностьЭтаповВоронки` | Булево | Блокировка ручного перемещения по этапам воронки. Сделка двигается только автоматически. |
| `Дев_ДоступныТолькоСледующиеЭтапы` | Булево | Ограничение следующих этапов только отмеченными в табличной части |
| `ДоступнаРегистрацияГарантииБезРабот` | Булево | Регистрация гарантии без указания работ |
| `РазрешенаРаботаСНовостями` | Булево | Доступ к системе новостей |
| `РазрешенаРаботаСНовостямиЧерезИнтернет` | Булево | Работа с новостями через интернет |
### 7.3. Ключи и коды доступа
| Константа | Тип | Описание | Предостережение |
|---|---|---|---|
| `КодДоступаКлючаЗащиты` | Строка | Код доступа ключа защиты | Хранить в секрете |
| `ЭлектроннаяРегистрацияКлючДоступа` | Строка | Ключ доступа электронной регистрации | Хранить в секрете |
| `ЛогинДоступаКСервисуMorpher` | Строка | Логин доступа к morpher.ru | — |
### 7.4. Данные доступа к банкам и сервисам
Константы типа `v8:ValueStorage`, содержащие зашифрованные учётные данные:
- `ДанныеДоступаДвиж` -- ИпотекаД
- `ДанныеДоступаКFacebook` -- Facebook
- `ДанныеДоступаКUIS` -- UIS
- `ДанныеДоступаКМегафон` -- Мегафон
- `Дев_ДанныеДоступаАбсолют`, `Дев_ДанныеДоступаАльфа`, `Дев_ДанныеДоступаДомклик`, `Дев_ДанныеДоступаСПБ`, `Дев_ДанныеДоступаТКБ` -- банки
> **ВНИМАНИЕ:** Данные константы заполняются автоматически при настройке интеграций. Не редактируйте их вручную.
---
## 8. Телефония и call-трекинг
### 8.1. СофтФон (основная телефония)
**Переключатели:**
| Константа | Описание |
|---|---|
| `сфпИспользоватьСофтФон` | Основная интеграция с СофтФон |
| `сфпИспользоватьЗаписьПереговоров` | Запись переговоров (Спрут7) |
| `сфпИспользоватьИсториюЗвонков` | Загрузка истории звонков |
| `сфпИспользоватьРегламентноеЗаданиеИсторииЗвонков` | Регламентная загрузка пропущенных звонков |
| `сфпИспользоватьРегламентноеЗаданиеТелефонныхКниг` | Синхронизация телефонных книг |
| `сфпИспользоватьМаршрутизацию` | Динамическая маршрутизация входящих звонков |
| `сфпИспользоватьSMS` | Отправка SMS через СофтФон |
| `сфпИспользоватьCLON` | Система записи CLON |
**Параметры подключения:**
| Константа | Тип | Описание | Пример |
|---|---|---|---|
| `сфпИмяСервера` | Строка | Имя или IP-адрес сервера СофтФон | 192.168.1.100 |
| `сфпПорт` | Строка | Порт сервера | 13528 |
| `сфпКодСтраны` | Строка | Код страны | +7 |
| `сфпКодГорода` | Строка | Код города | 812 |
| `сфпПрефиксВыходаВГород` | Строка | Префикс выхода в город | 9 |
| `сфпПрефиксВыходаВМежгород` | Строка | Префикс выхода в межгород | 8 |
| `сфпПрефиксВыходаНаМеждународную` | Строка | Префикс выхода на международную | 10 |
| `сфпМаксимальнаяДлинаВнутреннихНомеров` | Число | Максимальная длина внутренних номеров | 4 |
| `сфпМинимальнаяДлинаВнутреннихНомеров` | Число | Минимальная длина внутренних номеров | 3 |
| `сфпИдентификаторМаршрутизации` | Строка | Идентификатор таблицы маршрутизации | — |
| `сфпПользовательДляОповещений` | Пользователь | Пользователь для оповещений о пропущенных | Выберите из списка |
| `сфпОповещатьОПропущенныхЗвонках` | Булево | Создавать напоминания о пропущенных звонках | Рекомендуется включить |
| `сфпИспользоватьВнутреннийНомерИзКИПользователя` | Булево | Использовать внутренний номер из контактной информации пользователя | — |
**CLON (запись переговоров):**
| Константа | Тип | Описание |
|---|---|---|
| `сфпCLONServerIP` | Строка | IP-адрес сервера CLON |
| `сфпCLONServerPort` | Число | Порт сервера CLON |
| `сфпCLONServerLogin` | Строка | Имя пользователя CLON |
| `сфпCLONServerPassword` | Строка | Пароль пользователя CLON |
| `сфпCLONType` | Перечисление | Тип CLON |
| `сфпЗапретитьИзменениеДлительностиЗвонка` | Булево | Запрет изменения длительности разговора |
### 8.2. Call-трекинг
| Константа | Тип | Описание |
|---|---|---|
| `ИспользоватьCallТрекинг` | Булево | Включение автоматического определения канала и источника по телефонной линии |
| `сфпКоличествоВзаимодействийДляМаршрутизации` | Число | Количество звонков клиента, после которого включается автоматический перевод на ответственного |
| `ПериодАктуальностиОбращения` | Число | Период (в днях), после которого следующее обращение считается первичным |
### 8.3. Облачные АТС
**MangoOffice:**
| Константа | Тип | Описание |
|---|---|---|
| `Дев_MO_ИспользоватьОблачнуюАТС` | Булево | Включение облачной АТС MangoOffice |
| `Дев_MO_Домен` | Строка | Домен MangoOffice |
| `Дев_MO_УникальныйКодИдентификации` | Строка | Уникальный код АТС |
| `Дев_MO_АдресОблачнойАТС` | Строка | Адрес API Виртуальной АТС |
| `Дев_MO_КартаМаршрутаБП` | Каталог: КартыМаршрутов | Карта маршрута для БП пропущенных звонков |
| `Дев_MO_СостояниеСобытия` | Каталог: СостоянияСобытий | Состояние события для MangoOffice |
| `Дев_MO_СрокПовторногоПропущенногоЗвонка` | Число | Срок повторного пропущенного звонка |
| `Дев_MO_ПериодОткрытияЗвонков` | Число | Период открытия звонков |
| `Дев_MO_НачалоНеРабочегоДня` | Число | Нерабочий день от (час) |
| `Дев_MO_КонецНеРабочегоДня` | Число | до (час) |
**Билайн:**
| Константа | Тип | Описание |
|---|---|---|
| `Билайн_ИспользоватьОблачнуюАТС` | Булево | Включение облачной АТС Билайн |
| `Билайн_ИспользоватьДинамическуюМаршрутизацию` | Булево | Динамическая маршрутизация |
| `Билайн_Токен` | Строка | Токен авторизации |
**UIS:**
| Константа | Тип | Описание |
|---|---|---|
| `ИспользоватьИнтеграциюUIS` | Булево | Интеграция с UIS |
| `UISНаправлятьЗвонкиКлиентаОтветственномуМенеджеру` | Булево | Направление звонков ответственному менеджеру |
| `Дев_ПериодОткрытияЗвонков_UIS` | Число | Период открытия звонков |
**Мегафон:**
| Константа | Тип | Описание |
|---|---|---|
| `ИспользоватьИнтеграциюМегафон` | Булево | Интеграция с Мегафон |
| `ПериодОткрытияЗвонков_Мегафон` | Число | Период открытия звонков |
**Ростелеком:**
| Константа | Тип | Описание |
|---|---|---|
| `RT_ИспользоватьОблачнуюАТС` | Булево | Облачная АТС Ростелеком |
| `RT_АдресОблачнойАТС` | Строка | Адрес облачной АТС |
| `RT_УникальныйКодИдентификации` | Строка | Уникальный код идентификации |
| `RT_УникальныйКлючДляПодписи` | Строка | Уникальный ключ для подписи |
| `RT_Домен` | Строка | Домен |
### 8.4. Периоды открытия звонков для разных АТС
| Константа | АТС |
|---|---|
| `ПериодОткрытияЗвонков_Asterisk` | Asterisk |
| `ПериодОткрытияЗвонков_Билайн` | Билайн |
| `ПериодОткрытияЗвонков_Мегафон` | Мегафон |
| `ПериодОткрытияЗвонков_Ростелеком` | Ростелеком |
| `ПериодОткрытияЗвонков_УралМикро` | УралМикро |
---
## 9. Интеграции с внешними сервисами
### 9.1. Аналитика и трекинг
**Roistat:**
| Константа | Тип | Описание |
|---|---|---|
| `Roistat_ИспользоватьИнтеграцию` | Булево | Включение интеграции |
| `Roistat_КлючИнтеграции` | Строка | Ключ интеграции |
| `Roistat_НомерПроекта` | Строка | Номер проекта |
**CallTouch:**
| Константа | Тип | Описание |
|---|---|---|
| `CallTouch_ИспользоватьИнтеграцию` | Булево | Включение интеграции |
| `CallTouch_ИспользоватьИнтеграциюПоСделкам` | Булево | Интеграция по сделкам |
| `CallTouch_КартаМаршрута` | КартыМаршрутов | Карта маршрута входящих заявок |
| `CallTouch_ВоронкаПродаж` | ВоронкиПродаж | Воронка продаж для CallTouch |
**CoMagic:**
| Константа | Тип | Описание |
|---|---|---|
| `ИспользоватьCoMagic` | Булево | Включение интеграции |
| `Comagic_ИспользоватьИнтеграциюПоСделкам` | Булево | Интеграция по сделкам |
| `Comagic_ApiKey` | Строка | API-ключ |
| `Comagic_ВоронкаПродаж` | ВоронкиПродаж | Воронка продаж |
**Yandex / Yandex.Метрика:**
| Константа | Тип | Описание |
|---|---|---|
| `Yandex_ИспользоватьИнтеграцию` | Булево | Интеграция с Яндекс |
| `Yandex_КлючАвторизации` | Строка | Ключ авторизации |
| `Yandex_Токен` | Строка | Токен |
| `YandexМетрика_ИспользоватьИнтеграцию` | Булево | Интеграция с Яндекс.Метрикой |
**DBrain (распознавание паспортов):**
| Константа | Тип | Описание |
|---|---|---|
| `ИспользоватьDBrain` | Булево | Включение распознавания |
| `TokenDBrain` | Строка | Токен авторизации |
| `DBrainУспешныхРаспознаваний` | Число | Счётчик успешных распознаваний |
### 9.2. Банковские интеграции
| Константа | Тип | Описание |
|---|---|---|
| `Дев_НовыйApiСбербанка` | Булево | Использование нового API Сбербанка |
| `НеПолучатьОперацииСбербанк` | Булево | Запрет получения поступлений и возвратов из Сбербанка |
| `ДатаПоследнейЗагрузкиПоступленийСбербанк` | Дата/Время | Дата последней загрузки |
| `УчетнаяЗаписьДляОтправкиEmailВБанк` | УчетныеЗаписиЭлектроннойПочты | Учётная запись для отправки email в банк |
### 9.3. Битрикс24
| Константа | Тип | Описание |
|---|---|---|
| `Б24_ИспользоватьОбмен` | Булево | Обмен данными с Битрикс24 |
| `Б24_ОтобразитьИнтерфейс` | Булево | Отображение интерфейса Битрикс24 |
| `Б24_ЭтапыРаботыВCRM` | Строка | Этапы работы в CRM |
| `Дев_АрхивироватьЖурналОбменаБитрикс24` | Булево | Архивирование журнала обмена |
| `ДанныеДоступаКFacebook` | ValueStorage | Данные доступа к Facebook |
### 9.4. Прочие интеграции
| Интеграция | Переключатель | Ключевые параметры |
|---|---|---|
| **ProfitBase** | `Дев_PB_ИспользоватьИнтеграцию` | `Дев_PB_API_Endpoint`, `Дев_PB_Access_Token`, `Дев_PB_ApiKey` |
| **Smartis** | `Дев_ИспользоватьИнтеграциюSmartis` | `Дев_SmartisАдрес` |
| **Контур.Реестро** | `КонтурРеестро_ИспользоватьИнтеграцию` | `КонтурРеестро_APIKey`, `КонтурРеестро_OrgId`, `КонтурРеестро_Боевая` |
| **4D (себестоимость)** | `D4_ИспользоватьСебестоимость` | — |
| **Morpher (склонение)** | `ИспользоватьСервисСклоненияMorpher` | `ЛогинДоступаКСервисуMorpher` |
| **1С:Бухфон** | `ИспользоватьИнтеграцию1СБухфон` | — |
| **СПАРК Риски** | `ИспользоватьСервисСПАРКРиски` | `ДатаОбновленияСобытийСПАРКРиски` |
---
## 10. Мессенджеры и рассылки
### 10.1. Токены мессенджеров
| Константа | Мессенджер | Тип |
|---|---|---|
| `Telegram_token` | Telegram | Строка |
| `VK_token` | ВКонтакте | Строка |
| `Whatsapp_token` | WhatsApp | Строка |
| `Viber_ApiKey` | Viber | Строка |
| `Whatsapp_ApiURL` | WhatsApp (URL) | Строка |
| `Facebook_token` | Facebook | Строка |
| `TextBack_token` | TextBack | Строка |
### 10.2. SMS-рассылки
**Основные настройки:**
| Константа | Тип | Описание |
|---|---|---|
| `смсИспользоватьСМС` | Булево | Включение отправки SMS из программы |
| `смсНеОтправлятьSMS` | Булево | Запрет отправки SMS (для тестовых баз) |
| `смсИмяОтправителя` | Строка | Имя отправителя в сообщениях |
| `ИмяОтправителяДляОтправкиSMS` | Строка | Имя отправителя |
| `ТелефонДляПерезвонаПоСМС` | Строка | Телефон для перезвона |
| `смсОстатокСМС` | Число | Остаток SMS на счёте |
| `смсСрокЖизниSMS` | Число | Срок жизни SMS-сообщения |
| `смсАктуальностьДоставки` | Число | Максимальная актуальность доставки |
| `смсДлительностьДоставки` | Число | Максимальная длительность доставки |
| `смсПолучатьТолькоПолныеСообщения` | Булево | Получение только полных SMS |
| `смсМиллисекунда` | Число | Миллисекунда даты получения |
| `смсКорректировкаUTC` | Число | Корректировка UTC |
| `смсРоботРегламентныхЗаданий` | Пользователь | Пользователь для регламентных заданий SMS |
**Периоды запрета SMS-рассылки:**
| Константа | Тип | Описание |
|---|---|---|
| `смсНачалоПериодаЗапрета` | Дата/Время | Начало периода запрета SMS |
| `смсКонецПериодаЗапрета` | Дата/Время | Конец периода запрета SMS |
> **ВАЖНО:** Используйте периоды запрета для соблюдения законодательства о рекламе (не отправлять SMS в ночное время).
### 10.3. Email-рассылки
| Константа | Тип | Описание |
|---|---|---|
| `CRM_ИспользоватьОповещенияЭлектроннаяПочта` | Булево | Оповещения по электронной почте |
| `ИспользоватьПочтовыйКлиент` | Булево | Встроенный почтовый клиент |
| `ОтправлятьПисьмаВФорматеHTML` | Булево | HTML-формат писем |
| `ПроверятьEmailКлиента` | Булево | Проверка e-mail клиента |
| `УчетнаяЗаписьЭлПочтыДляКП` | УчетныеЗаписиЭлектроннойПочты | Учётная запись для коммерческих предложений |
**SendPulse:**
| Константа | Тип | Описание |
|---|---|---|
| `SendPulse_ИспользоватьИнтеграцию` | Булево | Включение интеграции |
| `SendPulse_ДанныеДоступа` | ValueStorage | Данные доступа к API |
| `SendPulseИмяАдреснойКнигиЛидов` | ValueStorage | Имя адресной книги лидов |
**Unisender:**
| Константа | Тип | Описание |
|---|---|---|
| `Unisender_ИспользоватьИнтеграцию` | Булево | Включение интеграции |
| `Unisender_ДанныеДоступа` | ValueStorage | Данные доступа к API |
### 10.4. Шаблоны сообщений
| Константа | Тип | Описание |
|---|---|---|
| `ИспользоватьШаблоныСообщений` | Булево | Включение шаблонов сообщений |
| `ИспользоватьЭлектроннуюПочтуВШаблонахСообщений` | Булево | Email в шаблонах |
| `ИспользоватьОтправкуSMSВШаблонахСообщений` | Булево | SMS в шаблонах |
### 10.5. Telegram-бот
| Константа | Тип | Описание |
|---|---|---|
| `ТелеграмБотДляРассылки` | Строка | Telegram-бот для рассылки |
| `Дев_ГрафическийКонструкторТелеграмБотов` | Булево | Графический конструктор ботов |
---
## 11. Документооборот и договоры
### 11.1. Регистрация документов
| Константа | Тип | Описание |
|---|---|---|
| `УПДК_ИспользоватьРегистрациюДокументов` | Булево | Включение регистрации документов |
| `УПДК_ДатаИспользованияРегистрацииДокументов` | Дата/Время | Дата начала использования регистрации |
| `УПДК_ПредлагатьВводЗаявкиНаРегистрациюДоговорСПокупателем` | Булево | Предложение создать заявку на регистрацию при записи договора |
| `ОткрыватьЭЛрегистрациюВСпискеПалатой` | Булево | Открытие эл. регистрации в списке палатой |
### 11.2. Договоры и подтверждения
| Константа | Тип | Описание |
|---|---|---|
| `ВидПодтвержденияВГарантии` | Перечисление | Вид подтверждения в гарантии |
| `ВидПодтвержденияДоговораАН` | Перечисление | Вид подтверждения договора с агентством |
| `ПроцентОплатыДляПодтвержденияДоговора` | Число | Процент оплаты для подтверждения договора |
| `СчитатьДоговорЗарегистрированнымПриНаличииАрхива` | Булево | Договор считается зарегистрированным при наличии архива |
### 11.3. Гарантийные работы
| Константа | Тип | Описание |
|---|---|---|
| `КартаМаршрутаГарантийныеРаботы` | КартыМаршрутов | Карта маршрута гарантийных работ при приёмке |
| `Дев_КартаМаршрутаПостГарантийныеРаботы` | КартыМаршрутов | Карта маршрута постгарантийных работ |
| `ОбщийСрокГарантии` | Число | Общий срок гарантии (месяцев) |
| `ОтправлятьПодрядчикамЗаявкиНаГарантийныеРаботы` | Булево | Отправка заявок подрядчикам |
| `СрокАвтозакрытияНеоцененныхЗаявокНаГарантию` | Число | Срок автозакрытия (дней) |
### 11.4. Залоги недвижимости
| Константа | Тип | Описание |
|---|---|---|
| `ИспользоватьЗалогиНедвижимости` | Булево | Подсистема залогов (обременение объектов) |
| `ПредлагатьВводЗаявкиНаВыводИзЗалога` | Булево | Предложение заявки на вывод из залога |
### 11.5. Эскроу
| Константа | Тип | Описание |
|---|---|---|
| `Дев_ОповещаемыйОбИстеченииСертификатовЭскроу` | Пользователи | Пользователь для оповещения об истечении эскроу |
| `Дев_АрхивироватьЖурналОбменаЭскроу` | Булево | Архивирование журнала обмена эскроу |
| `Дев_АдресВебСервераЭскроу` | Строка | Адрес веб-сервера эскроу |
### 11.6. Компенсационный фонд
| Константа | Тип | Описание |
|---|---|---|
| `ИспользованиеКомпенсационногоФонда` | Булево | Учёт средств на компенсационном счёте. Используется **только** вместе с регистрацией документов. |
| `ДатаИспользованияКомпенсационногоФонда` | Дата/Время | Дата начала учёта компенсационного фонда |
### 11.7. Печатные формы
| Константа | Тип | Описание |
|---|---|---|
| `ВидПечатнойФормыКоммерческогоПредложения` | ВидыПечатныхФорм | Основной шаблон КП |
| `Дев_ОтладитьШаблоныПечатныхФорм` | Булево | Вывод сообщений об ошибках при формировании печатных форм |
| `ШаблонEmailЭлектроннойРегистрации` | ШаблоныРассылки | Шаблон e-mail для эл. регистрации |
---
## 12. Синхронизация и обмен данными
### 12.1. Основные переключатели
| Константа | Тип | Описание |
|---|---|---|
| `ИспользоватьСинхронизациюДанных` | Булево | Общая синхронизация данных |
| `ИспользоватьСинхронизациюДанныхВЛокальномРежиме` | Булево | Синхронизация в локальном режиме |
| `ИспользоватьСинхронизациюДанныхВМоделиСервиса` | Булево | Синхронизация в модели сервиса (облако) |
| `СинхронизироватьФайлы` | Булево | Синхронизация файлов с облачными сервисами |
### 12.2. Обмен с сайтами
| Константа | Тип | Описание |
|---|---|---|
| `ИспользоватьОбменССайтами` | Булево | Обмен с web-сайтами на платформе Битрикс |
| `ДевИспользоватьОбменССайтамиОнлайн` | Булево | Онлайн-обмен с сайтами |
| `НастройкиFTPДляКартинок` | ОбменССайтом | Публикация ссылок на файлы объектов недвижимости |
| `Дев_НастройкаFTPДляКартинок` | НастройкиВыгрузкиКартинокНаFTP | FTP-настройки для картинок |
| `Дев_АдресВебШахматкиНедвижимости` | Строка | Адрес веб-шахматки недвижимости |
| `Дев_НастройкаFTPМессенджеры` | НастройкиВыгрузкиКартинокНаFTP | FTP для файлов мессенджеров |
### 12.3. Журнал обмена и архивирование
| Константа | Тип | Описание |
|---|---|---|
| `АрхивироватьЖурналОбменаAPI` | Булево | Архивирование журнала обмена API |
| `Дев_АрхивироватьЖурналОбменаБитрикс24` | Булево | Архивирование журнала Битрикс24 |
### 12.4. Синхронизация статусов
| Константа | Тип | Описание |
|---|---|---|
| `Дев_ИспользоватьСинхронизациюСтатусовКлиентаСЭтапамиСделки` | Булево | Синхронизация статусов клиента с этапами сделки |
### 12.5. Каталоги обмена (РИБ)
| Константа | Тип | Описание |
|---|---|---|
| `КаталогСообщенийОбменаДаннымиДляWindows` | Строка | Каталог сообщений для Windows |
| `КаталогСообщенийОбменаДаннымиДляLinux` | Строка | Каталог сообщений для Linux |
---
## 13. Календари, расписания и рабочее время
### 13.1. Производственный календарь
| Константа | Тип | Описание |
|---|---|---|
| `ОсновнойПроизводственныйКалендарь` | Календари | Основной график работы предприятия |
| `ИспользоватьНесколькоПроизводственныхКалендарей` | Булево | Несколько производственных календарей |
### 13.2. Календарь выдачи ключей
| Константа | Тип | Описание |
|---|---|---|
| `Дев_ИспользоватьВыдачуКлючей` | Булево | Включение выдачи ключей |
| `АдресКалендаряВыдачиКлючей` | Строка | Адрес календаря выдачи ключей |
| `Дев_ЗапретЗаписиВыдачаКлючей` | Число | Запрет записи до начала выдачи ключей (часов) |
| `Дев_ВидОповещенияВыдачаКлючей` | ВидыОповещений | Вид оповещения для выдачи ключей |
### 13.3. Цвета календаря (доработки)
| Константа | Тип | Описание |
|---|---|---|
| `Дев_ЦветВыходных` | Строка | Цвет выходных в календаре |
| `Дев_ЦветОтпусков` | Строка | Цвет отпусков |
| `Дев_ЦветБольничного` | Строка | Цвет больничных |
| `Дев_ЦветОбедов` | Строка | Цвет обедов |
| `Дев_ВидОтображенияРабочегоКалендаря` | Строка | Вид отображения рабочего календаря |
### 13.4. Подразделения календаря
| Константа | Тип | Описание |
|---|---|---|
| `Дев_ПодразделенияИспользуемыеКалендарьИГрафик` | ValueStorage | Подразделения, использующие календарь и график |
| `Дев_ПодразделениеПланированияСобытий` | СтруктураПредприятия | Подразделение планирования событий |
| `Дев_ПодразделениеИсполненияСобытий` | СтруктураПредприятия | Подразделение исполнения событий |
---
## 14. Недвижимость и площади
### 14.1. Виды площадей
| Константа | Тип | Описание |
|---|---|---|
| `ВидПлощадиДляОтчетов` | ВидыПлощадиДляЦен | Вид площади для формирования отчётов |
| `ВидПлощадиДляРасчетаЦен` | ВидыПлощадиДляЦен | Вид площади для расчёта цен |
| `ИспользоватьПлощадьБТИДляОтчетов` | Булево | Площадь БТИ для отчётов |
| `ИспользоватьПлощадьБТИДляРасчетаЦен` | Булево | Площадь БТИ для расчёта цен |
### 14.2. Отображение объектов
| Константа | Тип | Описание |
|---|---|---|
| `Дев_ВидОтображенияЖК` | Строка | Вид отображения ЖК |
| `Дев_ВидОтображенияБрони` | Строка | Вид отображения брони |
| `Дев_ВидОтображенияШахматки` | Строка | Вид отображения шахматки |
| `Дев_ЕдиныйРайонВторичнойНедвижимости` | Булево | Единый район для вторичной недвижимости |
| `Дев_СрокРезерваНедвижимостиНаСайте` | Число | Срок резерва недвижимости на сайте |
### 14.3. Учёт по городам
| Константа | Тип | Описание |
|---|---|---|
| `Дев_УчетПоГородам` | Булево | Включение учёта по городам |
| `Дев_УчитыватьГородВСпособахОплаты` | Булево | Учёт города в способах оплаты |
---
## 15. Скидки и наценки
| Константа | Тип | Описание | Рекомендации |
|---|---|---|---|
| `ИспользоватьСкидкиНаценки` | Булево | Общая система скидок/наценок | Включить при использовании скидок |
| `ИспользоватьРучныеСкидкиНаценки` | Булево | Ручные скидки при бронировании | При разрешении менеджерам давать скидки |
| `ИспользоватьУправляемыеСкидкиНаценки` | Булево | Автоматические скидки при бронировании | Для автоматического расчёта |
| `ПрименятьРучнуюСкидкуПослеРасчетаУправляемых` | Булево | Порядок применения скидок | Ручная после автоматической |
| `НовыйФорматПримененияСкидок` | Булево | Новый формат применения | Зависит от версии конфигурации |
| `допНеИспользоватьСкидкиНаценки` | Булево | Отключение скидок (доработка) | Для отключения в определённых сценариях |
| `УПДК_ВидЦеныРасчетаМаксСкидки` | ВидыЦен | Вид цены для расчёта максимальной скидки | — |
| `СрокФактСкидок` | Число | Срок факт-скидок (месяцев) | — |
| `Дев_ИспользоватьПриоритетПроцентаНадСуммой` | Булево | Приоритет процента над суммой | Приоритет процентной скидки |
---
## 16. Файловое хранилище
### 16.1. Основные настройки
| Константа | Тип | Описание | Рекомендации |
|---|---|---|---|
| `ХранитьФайлыВТомахНаДиске` | Булево | Хранение файлов в томах на диске | Включить при больших объёмах файлов |
| `МаксимальныйРазмерФайла` | Число | Максимальный размер загружаемого файла | Ограничить для экономии места |
| `ЗапрещатьЗагрузкуФайловПоРасширению` | Булево | Запрет загрузки по расширению | Для безопасности |
### 16.2. Списки расширений
| Константа | Тип | Описание |
|---|---|---|
| `СписокЗапрещенныхРасширений` | Строка | Запрещённые расширения файлов |
| `СписокРасширенийТекстовыхФайлов` | Строка | Расширения текстовых файлов |
| `СписокРасширенийФайловOpenDocument` | Строка | Расширения OpenDocument |
| `СписокЗапрещенныхРасширенийОбластиДанных` | Строка | Запрещённые расширения области данных |
| `СписокРасширенийФайловOpenDocumentОбластиДанных` | Строка | Расширения OpenDocument области данных |
### 16.3. Извлечение текстов
| Константа | Тип | Описание |
|---|---|---|
| `ИзвлекатьТекстыФайловНаСервере` | Булево | Извлечение текстов файлов на сервере (для полнотекстового поиска) |
### 16.4. FTP-настройки
| Константа | Тип | Описание |
|---|---|---|
| `Дев_НастройкаFTPДляКартинок` | НастройкиВыгрузкиКартинокНаFTP | FTP для публикации картинок |
| `Дев_НастройкаFTPМессенджеры` | НастройкиВыгрузкиКартинокНаFTP | FTP для файлов мессенджеров |
| `FTPМессенджеры` | ОбменССайтом | FTP-узел для файлов мессенджеров |
| `ДнейПросроченоМессенджер` | Число | Дней просрочки для мессенджеров |
---
## 17. Нумерация документов
| Константа | Тип | Описание |
|---|---|---|
| `CRM_ПечататьНомераДокументовБезПрефиксов` | Булево | Печать номеров без префиксов организации |
| `Дев_ИспользоватьКонтрольДублейНомераТелефона` | Булево | Контроль дублей номеров телефонов |
| `смсКоличествоНомеров` | Число | Количество номеров отправителя |
| `смсНомераОтправителя` | Строка | Список номеров отправителя |
---
## 18. Валюты и классификаторы
| Константа | Тип | Описание |
|---|---|---|
| `ВалютаУчета` | Валюты | Основная валюта учёта |
| `ИспользоватьНесколькоВалют` | Булево | Мультивалютный учёт |
| `ИспользоватьАльтернативныйСерверДляЗагрузкиКурсовВалют` | Булево | Альтернативный сервер для курсов валют |
| `ИспользоватьАльтернативныйСерверДляЗагрузкиКлассификатораБанков` | Булево | Альтернативный сервер для классификатора банков |
| `ВерсияКлассификатораБанковРФ` | Дата/Время | Версия классификатора банков |
| `ИсточникДанныхАдресногоКлассификатора` | Строка | Источник адресного классификатора |
| `ПараметрыАдресногоКлассификатора` | ValueStorage | Параметры адресного классификатора |
---
## 19. Бизнес-процессы и задачи
| Константа | Тип | Описание |
|---|---|---|
| `ИспользоватьБизнесПроцессыИЗадачи` | Булево | Запуск бизнес-процессов и работа с задачами |
| `ИспользоватьПодчиненныеБизнесПроцессы` | Булево | Иерархические бизнес-процессы |
| `ИспользоватьКатегорииЗадач` | Булево | Цветовая категоризация задач |
| `ИспользоватьДатуИВремяВСрокахЗадач` | Булево | Сроки задач с точностью до минут |
| `ИспользоватьДатуНачалаЗадач` | Булево | Поле "Дата начала" в задачах |
| `ИзменятьЗаданияЗаднимЧислом` | Булево | Изменение задач запущенных бизнес-процессов задним числом |
| `ДатаУведомленияОНовыхЗадачах` | Дата/Время | Дата уведомления о новых задачах |
| `Дев_КартаМаршрутаЗадачиПоАН` | КартыМаршрутов | Карта маршрута для задач по АН |
| `Дев_ЗаполнениеКомментариевКЗадачеВСделке` | Булево | Заполнение комментариев к задаче в сделке |
| `Дев_ЗаполнениеКомментариевКСобытиюВСделке` | Булево | Заполнение комментариев к событию в сделке |
| `ОчередностьОтветственныхБП` | ValueStorage | Очередность ответственных в бизнес-процессах |
---
## 20. Канбан-доски
| Константа | Тип | Описание | Рекомендации |
|---|---|---|---|
| `АдресВебКанбана` | Строка | Адрес веб-канбана | URL для внешнего канбана |
| `Дев_ВидОтображенияКанбана` | Строка | Вид отображения канбана | — |
| `Дев_КоличествоКарточекВСтаканеКанбана` | Число | Карточек в стакане (10-30) | Для больших баз -- 10, для маленьких -- до 30 |
| `Дев_МногопоточностьВКанбане` | Булево | Многопоточная загрузка по колонкам | Включить для ускорения |
| `Дев_ОтключитьОтборОтветственныхКанбан` | Булево | Показывать все сделки всем менеджерам | Выключить для разграничения |
| `Дев_АвторПодменяетсяОтветственнымВКанбане` | Булево | Подмена автора ответственным | Зависит от бизнес-процесса |
| `Дев_ВыводитьДанныеВКанбанеЗаМесяц` | Булево | Данные за текущий месяц | — |
| `Дев_ВыбранныйТипАвторизацииКанбана` | ТипыАвторизацийКанбана | Тип авторизации канбана | — |
| `Дев_ПользовательДляТестированиВнутреннегоКанбана` | Пользователи | Пользователь для тестирования | Тестовый пользователь |
| `Дев_ПодразделениеПользователейПоУмолчаниюДляКанбана` | СтруктураПредприятия | Подразделение по умолчанию | — |
---
## 21. Обновление конфигурации
> **ОСТОРОЖНО:** Раздел обновления конфигурации содержит критически важные параметры. Не изменяйте их без указаний технической поддержки.
| Константа | Тип | Описание |
|---|---|---|
| `ОтложенноеОбновлениеЗавершеноУспешно` | Булево | Статус завершения отложенного обновления |
| `ОтложенноеОбновлениеВГлавномУзлеЗавершеноУспешно` | Булево | Статус в главном узле |
| `СведенияОбОбновленииИБ` | ValueStorage | Информация о циклах обновления |
| `ДанныеДляОтложенногоОбновления` | ValueStorage | Данные отложенного обновления |
| `ДетализироватьОбновлениеИБВЖурналеРегистрации` | Булево | Дополнительная информация в журнале регистрации |
| `СтатусОбновленияКонфигурации` | ValueStorage | Статус обновления |
| `ДатаОбновленияПовторноИспользуемыхЗначенийМРО` | Дата/Время | Дата обновления МРО |
---
## 22. Кастомные доработки (префикс Дев_)
**45 констант** -- настройки, добавленные в рамках индивидуальных доработок конфигурации.
### 22.1. Общие переключатели
| Константа | Тип | Описание |
|---|---|---|
| `Дев_УниверсальныеИнструменты` | Булево | Универсальные инструменты |
| `Дев_ГрафическийКонструкторТелеграмБотов` | Булево | Конструктор Telegram-ботов |
| `Дев_ОбезличиваниеМенеджера` | Булево | Обезличивание менеджера |
| `Дев_ИспользованиеИсторииИзмененияОбъектов` | Булево | История изменения объектов |
| `Дев_УчетЛицензийВCrm` | Булево | Учёт лицензий в CRM |
| `допОтключитьВсеДоработки` | Булево | Аварийное отключение всех доработок |
> **ВАЖНО:** Константа `допОтключитьВсеДоработки` -- это **аварийный переключатель**. Включите его при критических ошибках в кастомном коде для восстановления работоспособности системы.
### 22.2. Карты маршрутов
| Константа | Тип | Описание |
|---|---|---|
| `Дев_КартаМаршрутаДляНовогоЖК` | КартыМаршрутов | Карта маршрута для нового ЖК |
| `Дев_КартаМаршрутаПлатнойБрони` | КартыМаршрутов | Карта маршрута платной брони |
| `Дев_ДцоКартаМаршрута` | КартыМаршрутов | Карта маршрута для ДЦО |
| `КА_КартаМаршрутаЗаявкаНаБронь` | КартыМаршрутов | Карта маршрута заявки на бронь (кабинет агента) |
| `КА_КартаМаршрутаОтменаБрони` | КартыМаршрутов | Карта маршрута отмены брони (кабинет агента) |
| `КА_РольИсполнителяЗаявка` | РолиИсполнителей | Роль исполнителя заявки из кабинета агента |
| `КартаМаршрутаMyTarget` | КартыМаршрутов | Карта маршрута MyTarget |
| `КартаМаршрутаТрейдИн` | КартыМаршрутов | Карта маршрута трейд-ин |
### 22.3. Настройки балльной системы
| Константа | Тип | Описание |
|---|---|---|
| `Дев_НачислениеБалловАгентам` | Булево | Накопление баллов и расчёт уровня привилегий агентов |
| `Дев_ДатаНачалаУчетаПривилегий` | Дата/Время | Дата начала учёта баллов |
| `ПроектДляФормированияСобытийОбзвонаАгентов` | Проекты | Проект для событий обзвона агентов |
### 22.4. Настройки сделок и потребностей
| Константа | Тип | Описание |
|---|---|---|
| `Дев_ОбязательноеЗаполнениеРеквизитовПотребностиИИсточник` | Булево | Обязательное заполнение потребностей и источника |
| `Дев_ИспользоватьБлокДополнительныхПолей` | Булево | Блок дополнительных полей (аналогично потребностям) |
| `Дев_НазваниеБлокаДополнительныхПолей` | Строка | Заголовок блока дополнительных полей |
| `Дев_ОтображатьВсеЭтапыВСделке` | Булево | Отображение всех этапов в сделке |
| `Дев_ПричиныЗакрытияДвигаютСделку` | Булево | Причины закрытия могут двигать сделку по этапам |
| `Дев_ОтветственномуЗаСделкуМожноРедактироватьЧужиеДокументы` | Булево | Ответственный может редактировать чужие документы |
| `Дев_ЗаписыватьСБлокировкойХарактеристикиСделки` | Булево | Блокировка при записи характеристик сделки |
| `Дев_ОтключитьПриЗаписиРегистратораСделки` | Булево | Отключение регистратора при записи сделки |
### 22.5. Настройки звонков и повторных обращений
| Константа | Тип | Описание |
|---|---|---|
| `Дев_ИнтервалПовторныхОбращений` | Число | Интервал повторных обращений (минуты) |
| `Дев_КоличествоНедозвонов` | Число | Количество недозвонов до перехода на воронку прогрева |
| `СрокПовторногоПропущенногоЗвонка` | Число | Срок повторного пропущенного звонка (минуты) |
| `Дев_MO_БППропущенныеЗвонки` | Булево | БП пропущенных звонков для MangoOffice |
### 22.6. Прочие доработки
| Константа | Тип | Описание |
|---|---|---|
| `Дев_ВидОповещенияОНовомЖК` | ВидыОповещенийПартнеров | Вид оповещения о новом ЖК |
| `Дев_ВидОтображенияДоговора` | Строка | Вид отображения договора |
| `Дев_ПодразделенияИсполненияСобытий` | ValueStorage | Подразделения исполнения событий |
| `Дев_РольКЦ` | РолиИсполнителей | Роль контакт-центра |
| `Дев_ВидыСобытийНеУчитывающиеОфисы` | ValueStorage | Виды событий без учёта офисов |
| `Дев_НеУчитыватьОфисыПриПодбореПользователейВСобытии` | Булево | Не учитывать офисы при подборе пользователей |
| `Дев_УчитыватьВыходныеПраздничныеПриСрокеПродленияБрони` | Булево | Учёт выходных при расчёте срока брони |
| `Дев_ЗапретРедактированиеПотребностей` | Булево | Запрет редактирования потребностей |
| `ОбязательностьПаспорта` | Булево | Обязательность паспорта |
| `ОбязательностьСканаПаспорта` | Булево | Обязательность скана паспорта |
| `Дев_ШаблонАнкетирования` | ШаблоныАнкет | Шаблон анкетирования |
| `Дев_АдресаПочтДляОтправкиСервисныхСообщений` | Строка | Адреса для сервисных сообщений |
| `Дев_ИспользоватьОповещениеОбОшибкахСистемыНаЭлектроннуюПочту` | Булево | Оповещение об ошибках на email |
| `Дев_ВыбиратьПоПроектуОтправителяСМС` | Булево | Выбор отправителя SMS по проекту |
| `Дев_ВыбиратьПоПроектуОтправителяEmail` | Булево | Выбор отправителя Email по проекту |
| `Дев_ПутьКConvertImageMagick` | Строка | Путь к ImageMagick convert |
| `Дев_ПутьКGhostScript` | Строка | Путь к GhostScript |
| `Дев_КлючКБазе` | Строка | Ключ к базе |
| `Дев_КлючКИпотеке` | Строка | Ключ к ипотеке |
| `Дев_ОбъектДляОтладки` | Строка | Объект для отладки |
| `Дев_ВключитьОтладочныеФункцииНаКлиенте` | Булево | Отладочные функции на клиенте |
| `Дев_ВключитьОтладочныеФункцииНаСервере` | Булево | Отладочные функции на сервере |
| `Дев_HTTPАвторизация` | Булево | HTTP-авторизация |
| `Дев_НовыйИнтерфейсСлужбаСтрахования` | Булево | Новый интерфейс страхования |
---
## 23. Распределенная база (РИБ)
| Константа | Тип | Описание |
|---|---|---|
| `ГлавныйУзел` | — | Главный узел распределенной базы |
| `ПрефиксУзлаРаспределеннойИнформационнойБазы` | Строка | Префикс узла РИБ (для нумерации документов) |
| `НастройкаПодчиненногоУзлаРИБЗавершена` | Булево | Завершена ли настройка подчинённого узла |
| `НастройкиПодчиненногоУзлаРИБ` | Строка | Параметры подчинённого узла |
| `ЗагрузитьСообщениеОбменаДанными` | Булево | Загрузка сообщения обмена в подчинённом узле |
| `ПовторитьЗагрузкуСообщенияОбменаДаннымиПередЗапуском` | Булево | Повторная загрузка перед запуском |
| `СообщениеОбменаДаннымиИзГлавногоУзла` | ValueStorage | Сообщение из главного узла |
---
## 24. Производительность и мониторинг
| Константа | Тип | Описание | Рекомендации |
|---|---|---|---|
| `ВыполнятьЗамерыПроизводительности` | Булево | Включение замеров производительности | Включать только на время диагностики |
| `ПериодХраненияЗамеров` | Число | Период хранения замеров | Ограничить для экономии места |
| `КоличествоЗамеровВПакетеЭкспорта` | Число | Замеров в пакете экспорта | — |
| `ОценкаПроизводительностиПериодЗаписи` | Число | Период записи оценки | — |
| `ДатаПоследнейВыгрузкиЗамеровПроизводительностиUTC` | Дата/Время | Дата последней выгрузки | — |
**Мониторинг:**
| Константа | Тип | Описание |
|---|---|---|
| `ПараметрыЦентраМониторинга` | ValueStorage | Параметры центра мониторинга |
| `ПараметрыПодключаемыхКоманд` | ValueStorage | Параметры подключаемых команд |
---
## 25. Практические рекомендации по настройке
### 25.1. Порядок первоначальной настройки
При развёртывании новой базы рекомендуемый порядок настройки констант:
1. **Базовые параметры:**
- `ЗаголовокСистемы` -- имя вашей компании
- `ВалютаУчета` -- основная валюта
- `ОсновнойПроизводственныйКалендарь` -- график работы
- `CRM_НачалоРабочегоДня` / `CRM_КонецРабочегоДня` -- рабочее время
2. **Включение подсистем:**
- `ИспользоватьНесколькоОрганизаций` -- если несколько юр. лиц
- `ИспользоватьНесколькоВалют` -- если мультивалютность
- `ИспользоватьСегменты` -- если нужна сегментация
- `ИспользуютсяПрофилиБезопасности` -- если нужна защита на уровне записей
3. **CRM и телефония:**
- `сфпИспользоватьСофтФон` -- настроить сервер и порт
- `ИспользоватьCallТрекинг` -- если нужен трекинг
- `CRM_ИспользоватьОповещенияСМС` / `CRM_ИспользоватьОповещенияЭлектроннаяПочта`
4. **Интеграции:**
- Настроить токены и API-ключи для каждого сервиса
- Включить соответствующие переключатели интеграций
5. **Бронирование и сделки:**
- `СрокПродленияБрони`, `КоличествоПродленийБрони`
- `СрокЗакрепленияКлиентаЗаАНВДнях`
- Настроить обязательность полей
6. **Обмен данными:**
- Настроить синхронизацию с сайтами, Битрикс24, банками
### 25.2. Настройка для небольшой компании
Рекомендуемые минимальные настройки:
| Группа | Что включить |
|---|---|
| CRM | `ИспользоватьНапоминания`, `ИспользоватьЗаметки` |
| Телефония | `сфпИспользоватьСофтФон`, `сфпИспользоватьИсториюЗвонков` |
| Сделки | `ФиксироватьПервичныйИнтерес`, `УказыватьПричинуНеудачногоЗавершенияСделки` |
| Бронирование | `СрокПродленияБрони` = 7, `КоличествоПродленийБрони` = 2 |
| Безопасность | Минимальные профили, без RLS |
### 25.3. Настройка для крупной компании
Рекомендуемые расширенные настройки:
| Группа | Что включить |
|---|---|
| Безопасность | `ИспользуютсяПрофилиБезопасности`, `ОграничиватьДоступНаУровнеЗаписей`, `ИспользоватьРазделениеПоОбластямДанных` |
| Документооборот | `ИспользоватьСогласованиеДокументов`, `ИспользоватьЭлектроннуюРегистрацию` |
| Контроль | `ИспользоватьДатыЗапретаИзменения`, `CRM_ЗапрещатьРедактироватьСостоявшиесяСобытия` |
| Автоматизация | `ИспользоватьУправляемыеСкидкиНаценки`, `Дев_НачислениеБалловАгентам` |
| Аналитика | Roistat, CallTouch, Yandex.Метрика |
| Производительность | `ИзвлекатьТекстыФайловНаСервере`, `ИспользоватьПолнотекстовыйПоиск` |
### 25.4. Настройка тестовой базы
| Константа | Значение | Зачем |
|---|---|---|
| `смсНеОтправлятьSMS` | Да | Чтобы не отправлять реальные SMS |
| `Дев_ОбъектДляОтладки` | Значение | Для ограничения отладочных сообщений |
| `Дев_ВключитьОтладочныеФункцииНаКлиенте` | Да | Для диагностики |
| `Дев_ВключитьОтладочныеФункцииНаСервере` | Да | Для диагностики |
| `ВыполнятьЗамерыПроизводительности` | Да | Для анализа скорости |
| `Дев_ОтладитьШаблоныПечатныхФорм` | Да | Для отладки печатных форм |
---
## 26. Диагностика и устранение проблем
### 26.1. Телефония не работает
**Симптомы:** звонки не отображаются, не работает маршрутизация.
**Проверьте:**
1. `сфпИспользоватьСофтФон` = Да
2. `сфпИмяСервера` -- корректный IP или имя
3. `сфпПорт` -- правильный порт (по умолчанию 13528)
4. Сервер СофтФон доступен с машины 1С
5. Для записи звонков: `сфпИспользоватьЗаписьПереговоров` = Да
**Если звонки не загружаются:**
- Проверьте `сфпИспользоватьРегламентноеЗаданиеИсторииЗвонков` = Да
- Проверьте журнал регистрации на ошибки подключения
### 26.2. SMS не отправляются
**Симптомы:** SMS-оповещения не уходят.
**Проверьте:**
1. `смсИспользоватьСМС` = Да
2. `смсНеОтправлятьSMS` = Нет (для рабочей базы!)
3. `смсОстатокСМС` -- остаток на счёте больше 0
4. `смсИмяОтправителя` -- заполнено и зарегистрировано у провайдера
5. `ПровайдерSMS` -- выбран корректный провайдер
6. Проверьте период запрета: `смсНачалоПериодаЗапрета` / `смсКонецПериодаЗапрета`
### 26.3. Интеграция с внешним сервисом не работает
**Общий алгоритм:**
1. Проверьте переключатель интеграции (например, `Roistat_ИспользоватьИнтеграцию` = Да)
2. Проверьте учётные данные: токены, API-ключи, адреса
3. Проверьте доступность внешнего сервиса (сеть, прокси)
4. При использовании прокси: проверьте `НастройкаПроксиСервера`, `смсПроксиСервер`, `смсПроксиПорт`
5. Проверьте журнал регистрации на ошибки HTTP-запросов
**Для Битрикс24:**
- `Б24_ИспользоватьОбмен` = Да
- Журнал обмена: проверить `Дев_АрхивироватьЖурналОбменаБитрикс24`
### 26.4. Проблемы с правами доступа
**Симптомы:** пользователи не видят документы или видят чужие.
**Проверьте:**
1. `ИспользуютсяПрофилиБезопасности` -- включены ли профили
2. `ОграничиватьДоступНаУровеньЗаписей` -- включён ли RLS
3. Настройки профилей безопасности (не константы, а через интерфейс)
4. `ИспользоватьРазделениеПоОбластямДанных` -- не отключено ли разделение
### 26.5. Проблемы с бронированием
**Симптомы:** бронь не продлевается, не закрывается.
**Проверьте:**
1. `ИспользоватьОграниченияБрони` = Да (если нужны ограничения)
2. `СрокПродленияБрони` -- корректное число дней
3. `КоличествоПродленийБрони` -- не исчерпан лимит
4. Если используется бизнес-процесс: `ОтменаПродлениеБрониСБП` = Да
5. Проверьте карту маршрута платной брони: `Дев_КартаМаршрутаПлатнойБрони`
### 26.6. Аварийное отключение доработок
Если после обновления или изменения кастомного кода система работает некорректно:
1. Установите `допОтключитьВсеДоработки` = Да
2. Перезапустите сеанс 1С
3. Обратитесь к разработчику доработок
### 26.7. Проблемы с обновлением конфигурации
**Симптомы:** обновление зависло, база не запускается.
**Проверьте:**
1. `ОтложенноеОбновлениеЗавершеноУспешно` -- статус завершения
2. `СведенияОбОбновленииИБ` -- информация о циклах (только просмотр)
3. Журнал регистрации -- ошибки обновления
4. Не сбрасывайте `ОтложенноеОбновлениеЗавершеноУспешно` вручную без консультации с технической поддержкой
---
## 27. Лучшие практики
### 27.1. Безопасность
- **Не храните токены и пароли в открытом виде.** Константы типа "Строка" с учётными данными видны пользователям с полными правами.
- **Регулярно меняйте API-ключи** при увольнении сотрудников с доступом к настройкам.
- **Используйте профили безопасности** для разграничения доступа к чувствительным данным.
- **Включите `ОграничиватьДоступНаУровнеЗаписей`** для конфиденциальных данных (ипотека, персональные данные).
### 27.2. Резервное копирование
- **Перед изменением критических констант** сделайте резервную копию базы.
- **Фиксируйте изменения констант** в журнале изменений (кто, когда, зачем изменил).
- **Используйте `ИспользоватьДатыЗапретаИзменения`** для защиты закрытых периодов.
### 27.3. Производительность
- **Не включайте `ВыполнятьЗамерыПроизводительности`** в рабочей базе без необходимости.
- **Ограничьте `ПериодХраненияЗамеров`** для предотвращения разрастания базы.
- **Используйте `ИзвлекатьТекстыФайловНаСервере`** только при включённом полнотекстовом поиске.
- **Настройте `CRM_КоличествоПисемЭлектроннойРассылкиВОтправляемомПакете`** в зависимости от нагрузки почтового сервера.
### 27.4. Интеграции
- **Тестируйте интеграции на тестовой базе** перед включением в рабочей.
- **Используйте `смсНеОтправлятьSMS`** в тестовых базах для предотвращения реальных отправок.
- **Мониториньте остатки SMS:** `смсОстатокСМС`.
- **Проверяйте журналы обмена** при проблемах синхронизации.
### 27.5. Документирование
- **Ведите реестр настроенных интеграций:** сервис, дата подключения, ответственный, ключевые константы.
- **Фиксируйте значения констант** при вводе новой базы (снимок настроек).
- **Используйте `ЗаголовокСистемы`** для идентификации базы (например, "CRM -- Продуктивная", "CRM -- Тестовая").
### 27.6. Обновление конфигурации
- **Всегда делайте резервную копию** перед обновлением.
- **Проверяйте `ОтложенноеОбновлениеЗавершеноУспешно`** после обновления.
- **Не отключайте `ДетализироватьОбновлениеИБВЖурналеРегистрации`** при проблемах -- это поможет найти причину ошибки.
### 27.7. Работа с префиксами
| Префикс | Значение |
|---|---|
| `Дев_` | Кастомные доработки (custom development) |
| `CRM_` | Подсистема CRM |
| `сфп` | СофтФон (телефония) |
| `смс` | SMS-рассылки |
| `УПДК_` | Документооборот (УПД) |
| `Б24_` | Битрикс24 |
| `КА_` | Кабинет агента |
| `D4_` | 4D (себестоимость) |
| `RT_` | Ростелеком |
| `VR_` | VR-интеграция |
| `Ф_` | Воронки продаж |
| `врем` | Временные константы |
| `Удалить` | Неиспользуемые константы (можно игнорировать) |
> **ПРИМЕЧАНИЕ:** Константы с префиксом `Удалить` являются устаревшими и не используются в текущей версии конфигурации. Их можно игнорировать.
---
## Приложение A. Быстрая справка по ключевым константам
### Включение основных подсистем
| Подсистема | Константа |
|---|---|
| CRM | `ИспользоватьБизнесПроцессыИЗадачи`, `CRM_ИспользоватьБизнесПроцессы` |
| Телефония | `сфпИспользоватьСофтФон` |
| SMS | `смсИспользоватьСМС` |
| Email | `ИспользоватьПочтовыйКлиент` |
| Сегменты | `ИспользоватьСегменты` |
| Скидки | `ИспользоватьСкидкиНаценки` |
| Залоги | `ИспользоватьЗалогиНедвижимости` |
| Электронная регистрация | `ИспользоватьЭлектроннуюРегистрацию` |
| Согласование | `ИспользоватьСогласованиеДокументов` |
| Электронные подписи | `ИспользоватьЭлектронныеПодписи` |
| Бизнес-процессы | `ИспользоватьБизнесПроцессыИЗадачи` |
| Мультивалютность | `ИспользоватьНесколькоВалют` |
| Несколько организаций | `ИспользоватьНесколькоОрганизаций` |
| Профили безопасности | `ИспользуютсяПрофилиБезопасности` |
| RLS | `ОграничиватьДоступНаУровнеЗаписей` |
| Обмен с сайтами | `ИспользоватьОбменССайтами` |
| Битрикс24 | `Б24_ИспользоватьОбмен` |
### Критические значения по умолчанию
| Константа | Рекомендуемое значение |
|---|---|
| `CRM_НачалоРабочегоДня` | 09:00 |
| `CRM_КонецРабочегоДня` | 18:00 |
| `CRM_НачалоОбеда` | 13:00 |
| `CRM_КонецОбеда` | 14:00 |
| `CRM_ПериодПроверкиНовыхНапоминаний` | 60-300 |
| `CRM_КоличествоПисемЭлектроннойРассылкиВОтправляемомПакете` | 50-200 |
| `CRM_ЗапрещатьРедактироватьСостоявшиесяСобытия` | Да |
| `ФиксироватьПервичныйИнтерес` | Да |
| `УказыватьПричинуНеудачногоЗавершенияСделки` | Да |
| `СрокПродленияБрони` | 7 |
| `КоличествоПродленийБрони` | 2 |
| `сфпПорт` | 13528 |
| `сфпКодСтраны` | +7 |
| `сфпПрефиксВыходаВГород` | 9 |
| `сфпПрефиксВыходаВМежгород` | 8 |
| `сфпОповещатьОПропущенныхЗвонках` | Да |
---
## Приложение B. Чек-лист ввода новой базы в эксплуатацию
- [ ] `ЗаголовокСистемы` -- установлено имя базы
- [ ] `ВалютаУчета` -- выбрана основная валюта
- [ ] `ОсновнойПроизводственныйКалендарь` -- настроен
- [ ] `CRM_НачалоРабочегоДня` / `КонецРабочегоДня` -- установлено
- [ ] `сфпИмяСервера` / `сфпПорт` -- заполнены (если используется телефония)
- [ ] `сфпИспользоватьСофтФон` -- включено (если используется)
- [ ] `смсИспользоватьСМС` -- включено (если используется)
- [ ] `ИспользоватьНесколькоОрганизаций` -- установлено корректно
- [ ] `ИспользуютсяПрофилиБезопасности` -- настроено
- [ ] Токены интеграций -- заполнены и проверены
- [ ] `СрокПродленияБрони` / `КоличествоПродленийБрони` -- установлено
- [ ] `ИспользоватьСегменты` -- включено (если нужно)
- [ ] `ИспользоватьСкидкиНаценки` -- включено (если нужно)
- [ ] Резервная копия создана
- [ ] Тестовые операции выполнены успешно
---