1) Для настройки АТС МАНГО необходимо зайти в лк Виртуальной АТС, выбрать пункт «Интеграции»
2) Выбрать пункт «API Коннектор»
3) Нажать кнопку "Добавить систему"
4) Внести название системы и основные настройки
После внесения адреса вебхука нажать "Проверить подключение", при верно указанном адресе вебхука, в Журнале АТС СРМ системы отобразится запись Mango.ping.
5) Произвести настройку по следующим параметрам
6) В верхней части страницы настройки АТС скопировать следующие данные:
7) Перейти на вкладку "Общие настройки"- "настройки SIP" скопировать адрес домена
8) Открываем СРМ "4DEV" Сервис-"Сторонние сервисы"
9) Открыть вкладку Интеграция с АТС "Манго Офис"
установить галочку напротив "Использовать облачную АТС Манго Офис" и заполнить данные из п 6 и 7 настоящей инструкции
10) Нажать кнопку "Связать пользователей" и сопоставить пользователей АТС "Манго" и СРМ системы
После сопоставления необходимо нажать на кнопку "Обновить КИ"
Манго АТС настроена.
Справочная информация:
Коды ответов АТС Манго
|1000 Действие успешно выполнено^
|1100 Вызов завершен в нормальном режиме^
|1110 Вызов завершен вызывающим абонентом^
|1111 Вызов не получил ответа в течение времени ожидания^
|1120 Вызов завершен вызываемым абонентом^
|1121 Получен ответ ""занято"" от удаленной стороны^
|1122 Вызов отклонен вызываемым абонентом^
|1123 Получен сигнал ""не беспокоить""^
|1124 Вызов завершен по причине недоступности сотрудника^
|1130 Ограничения для вызываемого номера^
|1131 Вызываемый номер недоступен^
|1132 Вызываемый номер не обслуживается^
|1133 Вызываемый номер не существует^
|1134 Превышено максимальное число переадресаций^
|1140 Вызовы на регион запрещены настройками ВАТС^
|1150 Ограничения для вызывающего номера^
|1151 Вызывающий номер в «черном» списке^
|1152 Вызывающий номер не найден в «белом» списке^
|1160 Вызов на группу не удался^
|1161 Удержание запрещено настройками ВАТС^
|1162 Очередь удержания заполнена^
|1163 Превышено время ожидания в очереди удержания^
|1164 Все операторы в данный момент недоступны^
|1170 Вызов завершен согласно схеме переадресации^
|1171 Неверно настроена схема переадресации^
|1180 Вызов завершен командой пользователя^
|1181 Вызов завершен по команде из внешней системы^
|1182 Вызов завершен перехватом на другого оператора (только для исходящих плеч)^
|1183 Назначен новый оператор (при команде ApiConnect, обычно при переводах)^
|1190 Вызываемый номер неактивен либо нерабочее расписание^
|1191 Вызываемый номер неактивен (снят флажок активности ЛК)^
|1192 Вызываемый номер неактивен по расписанию^
|1200 Ошибка сессий КЦ^
|1201 Достигнут лимит подключений^
|1202 Данные сессии не найдены^
|1210 Сервер КЦ не может принять подключение^
|1211 Режим обслуживания^
|1212 Сервер отключен от БД (БРТ)^
|1230 Звершение сессии КЦ по независимым от пользователя причинам^
|1231 Перезагрузка сервера КЦ^
|1232 Сессия завершена администратором^
|1233 Сессия завершена администратором, рекомендовано восстановление^
|1234 Сессия завершена администратором, рекомендовано оставаться в оффлайн^
|1235 Сервер отключился от БД (переход в БРТ)^
|1236 Изменены критичные данные сессии (логин, пароль, номер телефона, и т.д.)^
|2000 Ограничение биллинговой системы^
|2100 Доступ к счету невозможен^
|2110 Счет заблокирован^
|2120 Счет закрыт^
|2130 Счет не обслуживается (frozen)^
|2140 Счет недействителен^
|2200 Доступ к счету ограничен^
|2210 Доступ ограничен периодом использования^
|2211 Достигнут дневной лимит использования услуги^
|2212 Достигнут месячный лимит использования услуги^
|2220 Количество одновременных вызовов/действий ограничено^
|2230 Услуга недоступна^
|2240 Недостаточно средств на счете^
|2250 Ограничение на количество использований услуги в биллинге^
|2300 Направление заблокировано^
|2400 Ошибка биллинга^
|3000 Неверный запрос^
|3100 Переданы неверные параметры команды^
|3101 Запрос выполнен по методу, отличному от POST^
|3102 Значение ключа не соответствуют рассчитанному^
|3103 В запросе отсутствует обязательный параметр^
|3104 Параметр передан в неправильном формате^
|3105 Неверный ключ доступа^
|3200 Неверно указан номер абонента^
|3300 Объект не существует^
|3310 Вызов не найден^
|3320 Запись разговора не найдена^
|3330 Номер не найден у ВАТС или сотрудника^
|3340 Файл не найден^
|4000 Действие не может быть выполнено^
|4001 Команда не поддерживается^
|4002 Продолжительность записи меньше минимально возможной в ВАТС, запись не будет сохранена^
|4100 Выполнить команду по логике работы ВАТС невозможно^
|4101 Вызов завершен либо не существует^
|4102 Запись разговора уже осуществляется^
|4200 Связаться с абонентом в данный момент невозможно^
|4300 SMS сообщение отправить не удалось^
|4301 SMS сообщение устарело^
|4391 SMS сообщение утеряно (статус возвращает внешний оператор)^
|4392 SMS сообщение отклонено (статус возвращает внешний оператор)^
|4393 SMS сообщение отменено (статус возвращает внешний оператор)^
|4400 Невозможно добавить участника в конференцию^
|4401 Аппаратная ошибка^
|4402 Сервис не доступен^
|4403 Недостаточно ресурсов^
|4404 Превышено ограничение на количество участников конференции^
|4405 Подключение запрещено настройками комнаты конференций^
|4500 Ограничения системы безопасности^
|4501 Установлено ограничение частоты звонков^
|4502 Вызывающий номер в черном списке входящих номеров^
|4503 Превышен максимальный размер файла^
|4504 Не удалось определить размер файла^
|4505 Формат файла не соответствует разрешенному^
|5000 Ошибка сервера^
|5001 Перезапуск коммутатора, выполняется при срабатывании какого-либо ограничения канала или уровня на коммутаторе.^
|5002 Перезапуск коммутатора по команде администратора / разработчика^
|5003 Технические проблемы, внутренняя ошибка на коммутаторе^
|5004 Проблемы доступа к базе данных коммутатора: не удалось подключиться к базе данных или в результате обработки запроса на манипуляцию с даными (чтение/вставка/удаление/ и так далее) в базе данных выдано сообщение об ошибке.^
|5007 Во сторонней системе, связанной с коммутатором, выдано сообщение о внутренней ошибке. Сторонняя система не доступна коммутатору.^
|5101 Нет продукта ЦОВ/ Контакт центр^
|5102 Превышен лимит активных кампаний^
|5103 Превышен лимит кампаний^
|5105 Указанный при создании кампании ""abonent_id"" в поле ""created by"" не существует^
|5106 Не удалось вставить задания из-за неподходящего статуса кампании^
|5107 Количество заданий для кампании превышает допустимое значение -10000^
|5212 Нет активных номеров. Укажите хотя бы один номер^
|6000 Доставка факса не выполнялась^
|6010 Технические проблемы сервиса факс-рассылок^
|6011 Указанный в задании на рассылку номер недоступен в течение часа^
|6012 Указанный в задании на рассылку номер не существует^
|6013 На указанном номере не установлен факс-аппарат^
|6014 Адресат отказался принимать факс^
|6100 Ошибка при преобразовании факса^
|6101 Превышен допустимый размер исходного файла (10 мегабайт)^
|6102 Превышено допустимое число страниц (30)^