Проблема

  1. Не определяется входящие и исходящие звонки. Приходит входящий звонок, трубку снимает и номер не определяется.
  2. Отвечает один человек, а звонок проходит под ФИО другого человека.

Решение


  1. 1. Как добавить доступ к АТС для пользователя

    1. Откройте меню:

      • В левой панели нажмите "Сервис"

      • Выберите "Настройки пользователей и прав" → "Пользователи"

    2. Настройте пользователя:

      • В списке найдите нужного сотрудника

      • Дважды кликните по его имени

      • В открывшейся карточке нажмите ссылку "Данные доступа АТС"

    3. Создайте новые данные:

      • Нажмите кнопку "Создать"

      • Заполните необходимые поля:

        • Логин для АТС

        • Пароль

        • Уровень доступа

      • Сохраните изменения кнопкой "Сохранить и закрыть"

    2. Проверка подключения внешних сервисов

    1. Откройте раздел сервисов:

      • Снова зайдите в "Сервис"

      • Выберите "Сторонние сервисы"

    2. Проверьте подключения:

      • Выберите нужный сервис из списка

      • Убедитесь, что:

        • Подключение активно

        • Указаны правильные учетные данные

        • Нет ошибок соединения

Связанные статьи